Wie zijn wij

Het Experience Based Training concept is ontwikkeld door EarlyBridge, een bureau gespecialiseerd in customer experience management en 1:1 klantcontact. EBT is ontstaan uit onze ervaring met grote veranderprojecten. Bedrijven worstelen met de vraag: hoe kunnen we klantgericht werken en tegelijkertijd de bedrijfsdoelstelling halen? Het Experience Based Training concept  brengt die twee doelen samen en is door onze klanten gezien als een innovatieve methodiek om:

• Strategie te vertalen naar de praktijk
• Medewerkers in staat te stellen de juiste bediening aan de juiste klant te geven
• Elk klantinteractie optimaal te benutten voor de klant en de bedrijf
• Gericht te werken aan bedrijfsdoelstellingen door de klant centraal te stellen in de bediening

Enkele van onze trainers 

	Muriël Versluis Muriël Versluis is een bevlogen trainer, gespecialiseerd in commerciële bedrijfscommunicatie. Muriël heeft veel ervaring opgedaan in de Customer Contact Branche, waar ze heeft gewerkt als adviseur, teamleider, consultant en senior trainer. (pdf:104KB)
	Erna van Lingen Erna heeft ruime ervaring in het trainen van vaardigheden, kennis en gedrag op onder meer commercieel niveau. Zij werkt inmiddels 10 jaar als communicatietrainer, coach en adviseur voor verschillende bedrijven zoals ABN Amro, Philips en Canon. (pdf:124KB)
	Henriëtte Postma Henriëtte Postma is ruim 10 jaar werkzaam geweest in de uitzendbranche in diverse (hogere) managementfuncties. De laatste jaren werkt ze als trainer, coach, consultant, projectmanager en interim-manager op het gebied van management, verkoop en communicatie. (pdf:106KB)
	Jason Harris Jason Harris heeft ruim 10 jaar ervaring in de Customer Contact branche, de afgelopen jaren met name als senior trainer / coach en consultant voor diverse opdrachtgevers zoals KPN, Eneco, Casema, Achmea, Interview NSS en Postbank. De afgelopen 3 jaar is Jason als zelfstandige gaan werken op het gebied van training en management (consultant). (pdf:117KB)
	Ken Pon Ken Pon heeft ruim 15 jaren ervaring binnen Customer Care. De eerste jaren bij Disneyland Parijs en als leidinggevende bij Xerox en Wunderman Cato Johnson. Sinds 1997 is Ken werkzaam in de consultancy en vanaf 2001 werkt hij als zelfstandig interim manager, adviseur en trainer. (pdf:131KB)
	Petra Lanphen Petra Lanphen werkt als freelance communicatietrainer en projectmanager op basis van haar ervaring met diverse functies binnen klant-contact. Zij heeft ervaring o.a. bij ABN Amro, NS en Philips. (pdf:91KB)