Vier Modules
De Experience Based Training methodiek van EarlyBridge bevat vier verschillende modules. Elke module is gericht op een live contact kanaal waarbij medewerkers bewust worden van de sterkten en de zwakten van de kanalen en leren gebruik te maken van de sterkten in hun contactmomenten. De modules kunnen apart of samen gegeven worden afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf.
|
|
|
|
De doelstellingen van EBT:
-
Medewerkers opleiden in het toepassen van de verschillende klantprofielen
-
Medewerkers trainen in het gebruiken van de merkwaarden in het klantcontact
-
Medwerkers leren klantgericht te werken en actief toegevoegde waarde leveren
-
Medewerkers leren gebruik te maken van de sterkten van een kanaal en bewust maken van de zwakten zodat ze optimaal gebruik maken van de mogelijkheden
-
Medewerkers duidelijkheid geven over het belang van hun rol in het klantcontact
|
|
