Turning Knowledge into Understanding

Experience Based Training^© van EarlyBridge is een innovatief verbeterings- en trainingsconcept dat marketing-, sales- en servicestrategieën vertaalt naar de praktijk.

EBT combineert inzicht in klanten, klantcontacten en diensten/producten om medewerkers te leren hun kennis te vertalen naar klantcontact en klantgericht te werken door “in de huid van de klant” te kruipen.

Experience Based Training biedt de mogelijkheid:

Kosten te besparen door efficiënte en doelgerichte klantbediening
Verkoopresultaten te maximaliseren en marketingprestaties te optimaliseren door een klantgerichte benadering
Klanttevredenheid en Net Promoter Score te verhogen door het creëren van de juiste beleving in de kanalen
Groei te realiseren door klantgerichte cross-selling op inbound klantcontacten
De klantrelatie te optimaliseren door effectieve inzet van de contactstrategie
Passie te creëren bij de klant door de merkbeleving in het contact tastbaar te maken

Front-line medewerkers leren klantcontact optimaal te benutten voor de klant en uw bedrijf. Door nieuwe vaardigheden zijn ze in staat een positieve rol te spelen in het behalen van uw bedrijfsdoelstellingen en resultaten, door de klant centraal te stellen in het klantcontact.

Regelmatig hebben wij verschillende workshops. Kijk hier voor meer informatie