EBT Phone

Klantcontact, onafhankelijk van het kanaal, kan een “moment of truth” zijn in de relatie tussen bedrijf en klant. Bedrijven kunnen zich onderscheiden van de concurrentie en hun “brand” tot leven brengen door een klantgerichte bediening te geven.

EBT Phone is speciaal ontwikkeld om bedrijven in staat te stellen de kennis van hun medewerkers op te bouwen en te vertalen naar een effectief klantinteractie.

EBT Phone combineert inzicht in uw klanten en kennis van uw producten en diensten om uw medewerkers in staat te stellen uw klantcontact effectief en efficiënt te laten verlopen.
EBT Phone is een maatwerk pakket waarbij:

• U leert hoe telefonie optimaal is in te zetten voor verkoop, retentie en service doeleinden
• Uw medewerkers opleiden in communicatie vaardigheden om doelgericht te werken
• U specifieke eigenschappen van uw klanten gebruikt om uw bedrijf te onderscheiden
• Uw medewerkers leren het belang van hun rol te begrijpen in het leveren van de juiste belevenis voor klanten
• De EBT methodiek gevolgd wordt voor maximale invulling van uw merkwaarden in het klantcontact.

Met EBT Phone gaan uw mederwerkers klantgericht werken om een positief ervaring te leveren in ieder gesprek!