EBT Email

E-mail is het op één na meest gebruikte kanaal voor klanten om in contact te komen met bedrijven. Soms omdat bedrijven klanten hiertoe dwingen, soms omdat het de klantvoorkeur heeft. 

Inhoudelijk laat e-mail afhandeling nog vaak te wensen over. Professionaliteit, in één keer het juiste antwoord en de juiste toon vinden blijkt lastig voor de medewerkers. Het optimaal inzetten ervan vraagt wel investering en alertheid om uw kansen eruit te halen en uw klanten tevreden te stellen met uw dienstverlening.

EBT E-mail is specifiek ontwikkeld voor e-mail afhandeling en andere schriftelijke communicatie en helpt bedrijven om deze communicatievorm in het juiste perspectief te plaatsen. 
EBT E-mail is een maatwerk pakket waarbij:

• U leert hoe e-mail optimaal is in te zetten voor verkoop, retentie en service
• Uw medewerkers opleiden in communicatie vaardigheden om doelgericht te werken
• U specifieke eigenschappen van uw klanten gebruikt om uw bedrijf te onderscheiden
• Uw medewerkers leren het belang van hun rol te begrijpen in het leveren van de juiste belevenis voor klanten
• De EBT methodiek gevolgd wordt voor maximale invulling van uw merkwaarden in het klantcontact.

Met EBT E-mail gaan uw medewerkers klantgericht werken om een positief ervaring te leveren in iedere e-mail wisseling!